El caso de la ayuda invisible
Andalucía es la comunidad con mayor volumen de empleo autónomo. La Junta tiene una dirección general solo para atender sus necesidades, para ofrecerles apoyo. Sin embargo, los autónomos andaluces apenas sabían de su existencia.
En agosto de 2020 comenzamos a preguntarnos el porqué de esa invisibilidad. Hasta que llegamos a la siguiente pregunta “¿Quién comprende de verdad a los autónomos que no sea uno de ellos?”
En vez de hablar de lo que hacía la Junta, mostramos lo que significaba ser autónomo desde dentro. Fue una campaña pequeña, en redes sociales y en radio, y cumplió su cometido.
El caso de la marca que todos conocían y nadie sabía qué hacía
2021 es la fecha de inicio para la liberalización del mercado ferroviario en España. Los cambios serán progresivos, pero imparables para todo lo que tiene que ver con nuestros viajes en tren, de principio a fin.
La marca más importante en este proceso es ADIF, y su logotipo está a la vista de millones de viajeros todos los años. Sin embargo, muy pocos entendemos el papel de ADIF.
Cuando convoca el concurso de comunicación en 2017 el desafío nos parece claro: devolver a la ingeniería ferroviaria el valor que los usuarios han ido olvidando con el tiempo. De ahí surge la pregunta que orienta toda la propuesta ganadora: ¿Quiénes hacen los cambios que de verdad nos cambian la vida?
El caso de los comerciales que no aprovechaban su propio merchandising.
Algunos comercializadores de carne de cordero preferían no usar el material promocional que se les facilitaba, aunque estuviera pagado por la UE. En otoño de 2020, la interprofesional del sector, Interovic, pensó en nosotros para tratar de conseguir su apoyo.
Hablamos con quienes estaban a favor y en contra. Investigamos el mercado cárnico y la percepción de productores y consumidores. Hasta que dimos con la pregunta que nadie parecía querer hacerse: “¿Y si mañana no hubiera carne de cordero en las carnicerías, quién se lamentaría?”
El merchandising ignorado era solo la punta de un iceberg de un desafío mucho mayor. Desde entonces venimos colaborando con un sector de nuestra alimentación que merece recuperar el máximo valor.
El caso de la gran compañía de la que no se reconocían sus méritos
El área global de Internet of Things de Telefónica llevaba años trabajando excelentemente en su desarrollo. Sin embargo, los analistas y expertos internacionales no la consideraban un competidor a la altura de otras compañías. Y eso dificultaba que sus potenciales clientes pensaran en ella.
En octubre de 2016 nos pidieron que les ayudáramos a cambiar esa percepción en veinte minutos. La pregunta que nos hicimos fue “¿Acaso las cosas no han hablado siempre de nosotros?”. Así que decidimos no usar ni lenguaje ni imágenes tecnológicas durante la presentación.
Mostramos una tableta de arcilla de la antigua Mesopotamia, la pipa de Magritte y unas figuras de porexpan. Cuando uno de los analistas lanzó el primer tuit elogiando lo que veía entendimos que algo había empezado a cambiar.
Desde entonces seguimos colaborando con Telefónica, ahora para el área de IoT y Big Data.
Somos consultores de negocio con más de treinta años de carrera profesional en mercados globales y locales, dedicados a analizar, evaluar y encontrar donde está eso que los públicos y los mercados valoran en una empresa, un producto o un servicio, y en ayudar a que sea reconocido por quienes pueden hacer que ese valor crezca cada día.
En estos 30 años hemos observado una constante: el éxito no depende de la calidad de las respuestas. Hemos visto productos que fracasan siendo mejores que los que han triunfado. Negocios que se hunden de la noche a la mañana sin haber hecho nada distinto a lo que hacían. Y compañías que desaparecen después de haber hecho mil y un estudios de mercado sobre la calidad de sus productos…
Sabemos por experiencia que el éxito depende de la calidad de las preguntas que se hace la organización y que orientan toda su actividad, a todos los niveles, en todo momento. A eso nos hemos enfocado en bigDatil… a ayudar a organizaciones y empresas a plantearse mejores preguntas para conseguir las respuestas que necesitan.
Si quiere saber más de cada uno de nosotros, nuestros perfiles de LinkedIn son:
¿Sabe quién está pensando en quedarse con su negocio?
Da igual el sector, taxis, hoteles, música o retail… los nuevos líderes de esos sectores en todo el mundo lo hicieron sin desembolsar un gran capital, sin experiencia previa en el sector y sin previo aviso, simplemente gracias a relacionar los datos de los consumidores y ofrecerles -gratis- un nuevo modo de relación entre la oferta y el cliente.
Uber, Booking, Spotify o Amazon han impuesto sus reglas de la noche a la mañana sin tener que negociar. Simplemente tratando de responder a una pregunta diferente a la que se estaban haciendo las empresas de siempre. ¿Y usted, a qué pregunta está respondiendo?
Ayudar a que su organización se plantee la pregunta que oriente de manera eficaz toda su actividad:
Consultoría de mercado. Para que pueda saber qué factores le afectan directa e indirectamente a su posición en el mercado en el que actúa, tanto en el momento presente como a medio plazo, y pueda tomar decisiones que aumenten su valor percibido, anticipen oportunidades y eviten futuros inconvenientes.
Consultoría de creación y transformación de marca. Analizamos y diagnosticamos las fortalezas y debilidades de su marca actual y le proponemos una nueva visión estratégica para transformarla y conseguir los objetivos de su organización.
Creación de storytelling estratégico. Las organizaciones que triunfan son las que alimentan interna y externamente su propio mito. Por atractivo que le parezca, cualquier “cuento” no sirve para llegar a ese nivel de inspiración. La historia que se ofrece al mundo debe ser creíble y coherente para alcanzar ese futuro que se quiere alcanzar.
Presentaciones y Talleres de transformación multinivel. No es solo el Qué se quiere contar, sino el Cómo se transmite mejor. Para que de un extremo a otro de la organización se sienta como propia la visión de la compañía y se adopte su estrategia de transformación desactivando los factores de resistencia al cambio.
Nuestra fórmula es que no hay fórmula, solo un punto de partida:
WE QUESTION THE QUESTION
Cuestionamos las preguntas hasta que obtenemos la pregunta de la que nace el problema…
Las soluciones llegan después.
1. ESCUCHAR ES SIEMPRE EL PRIMER PASO. Escuchamos a todos los interlocutores implicados en la percepción y creación de valor del producto o servicio que ofrece una organización, o de toda ella en su conjunto, para encontrar dónde reside esa pregunta aún sin formular con la que orientar (o reorientar) sus acciones futuras con éxito.
Esa escucha es multidisciplinar y está basada en las siguientes capacidades:
EXPERIENCIA: El equipo de consultores de bigdatil lleva más de treinta años trabajando en el desarrollo y dirección de medios de comunicación on y offline, campañas de publicidad, estrategias de marketing hacia dentro y fuera de las compañías, análisis de mercados financieros, diagnóstico y orientación de inversiones para organizaciones y proyectos a escala local y global.
RED DE CONTACTOS EXPERTOS: Nuestra experiencia nos ha facilitado el acceso directo y la confianza para recurrir al criterio y opinión sincera de expertos en las más diversas áreas de conocimiento, así como en la dirección de proyectos en todo tipo de sectores y contextos.
INFORMACIÓN Y DATOS CONTRASTADOS: Recurrimos a fuentes de probada solvencia para obtener aquellas estadísticas y registros de las que extraer patrones de comportamiento social, económico y comercial.
CLIENTES Y COMPETIDORES: Prestamos atención cuidadosa a lo que los clientes nos dicen cuando nos hacen su planteamiento, pero vamos más allá, seleccionando y recogiendo información sensible -a menudo con carácter confidencial- tanto del propio cliente como de sus competidores.
REDES SOCIALES: Como profesionales de los medios de comunicación desde los primeros momentos de la revolución digital, hemos desarrollado nuestra carrera acompañando a la de algunos de sus actores más destacados en todo el mundo. Así, conocemos desde su origen cuáles son los puntos fuertes y débiles de lo que se puede encontrar en cada medio, y podemos observar con total independencia la información que usuarios, consumidores y otros perfiles de referencia facilitan en la Red.
2. FILTRAR Y LIMPIAR. Extraemos aquella información que es relevante para el proyecto. Somos los primeros en descartar toda esa información que satura sin aportar valor añadido y entorpece la claridad del análisis y el diagnóstico.
3. SIMPLIFOCAR. Analizamos la naturaleza del problema de comunicación al que se enfrenta la organización hasta encontrar su verdadera raíz, allí donde se encuentra la pregunta clave en la que hay que enfocarse si se quieren alcanzar los objetivos de manera satisfactoria.
4. CONCRETAR. Ofrecemos a nuestros clientes una propuesta estratégica concreta y claramente fundamentada, sin distraer su tiempo y atención con gráficas o informes sin utilidad para el objetivo que se persigue. Lo bueno, si breve…
5. PLANIFICAR EFICIENTEMENTE. Diseñamos el esquema más eficiente de respuestas posible para que la organización pueda acometerlas en el plazo más breve recomendable y con el mínimo coste posible.
6. FACILITAR LA IMPLEMENTACIÓN. Entregamos nuestras conclusiones en un formato escalable a todos los niveles de comunicación de la organización.
Opcionalmente, y según la dimensión y/o complejidad del proyecto, podemos supervisar la aplicación de la estrategia a las distintas acciones de comunicación y/o encargarnos de realizarla junto a compañías de confianza en diferentes ámbitos de especialización, que van desde la consultoría y transformación digital de procesos hasta el cambio de cultura de los equipos o la realización de campañas de comunicación en canales internos o masivos.
Nos diferencia lo que hacemos: Comunicación Estratégica. Es decir, estrategia de negocio basada en técnicas y herramientas de comunicación, que son las que cambian la percepción de valor de su propuesta, desde una idea en busca de inversión hasta una oferta asentada con ambición para seguir creciendo y progresando.
Para conseguirlo, partimos de una combinación difícil de encontrar:
la experiencia que aporta el conocimiento extenso de las claves y el comportamiento de los mercados financieros la que surge de una amplia trayectoria vinculada a la creación de contenidos y estrategias de comunicación.
De este modo conseguimos relacionar aspectos del mercado y la sociedad que suelen quedarse fuera de los análisis de las consultoras y las agencias de comunicación tradicionales. Estamos convencidos de que una buena pregunta a tiempo hace más por un negocio que mil respuestas acertadas a una pregunta equivocada.
¿¿Y qué es lo que no hacemos??
No pretendemos adular ni complacer. Queremos provocar, ilusionar, estimular y conseguir resultados sorprendentes.
No queremos contribuir a seguir entregando propuestas mediocres y repetidas mil veces a un mundo saturado de comunicación y escaso de tiempo de atención.
Entrando en la tercera década del siglo XXI apenas surgen ya casos de éxito que no estén basado en la comunicación. En la economía del dato, para que haya datos tiene que haber relación, y si hay relación, entonces la comunicación es la base del negocio.
Hoy, el 90% del valor de una compañía reside en sus activos intangibles, y la mayoría de ellos (acción social, imagen de marca, datos de clientes, arquitectura de redes, inteligencia artificial, etc.) son activos de comunicación (fuente: S&P500)
¿Está completamente seguro de que sabe contra quién compite?
¿Sabe contra qué compite su oferta en Youtube, IG, FB, TW, TikTok, Twitch, Snapchat, Clubhouse, LinkedIn, Whatsapp, Telegram, los e-mails…? Si piensa que solo contra los que ofrecen lo mismo que usted, empiece a cambiar de idea. El nuevo terreno de competencia es el tiempo de atención del consumidor, cada vez más escaso y fragmentado. Y en esa carrera competimos todos contra todos, familiares, amistades, series, memes, grupos de mensajes, y todo tipo de empresas y marcas, sea cual sea su sector de actividad o su enfoque comercial.
Analizamos la naturaleza del problema de comunicación al que se enfrenta la organización hasta encontrar su verdadera raíz, allí donde se encuentra la pregunta clave en la que hay que enfocarse si se quieren alcanzar los objetivos de manera satisfactoria.
Diseñamos el esquema más eficiente de respuestas posible para que la organización pueda acometerlas en el plazo más breve recomendable y con el mínimo coste posible.
Escuchamos a todos los interlocutores implicados en la percepción y creación de valor del producto o servicio que ofrece una organización, o de toda ella en su conjunto, para encontrar dónde reside esa pregunta aún sin formular con la que orientar (o reorientar) sus acciones futuras con éxito.
Esa escucha es multidisciplinar y está basada en las siguientes capacidades:
EXPERIENCIA: El equipo de consultores de bigDatil lleva más de treinta años trabajando en el desarrollo y dirección de medios de comunicación on y offline, campañas de publicidad, estrategias de marketing hacia dentro y fuera de las compañías, análisis de mercados financieros, diagnóstico y orientación de inversiones para organizaciones y proyectos a escala local y global.
RED DE CONTACTOS EXPERTOS: Nuestra experiencia nos ha facilitado el acceso directo y la confianza para recurrir al criterio y opinión sincera de expertos en las más diversas áreas de conocimiento, así como en la dirección de proyectos en todo tipo de sectores y contextos.
INFORMACIÓN Y DATOS CONTRASTADOS: Recurrimos a fuentes de probada solvencia para obtener aquellas estadísticas y registros de las que extraer patrones de comportamiento social, económico y comercial.
CLIENTES Y COMPETIDORES: Prestamos atención cuidadosa a lo que los clientes nos dicen cuando nos hacen su planteamiento, pero vamos más allá, seleccionando y recogiendo información sensible -a menudo con carácter confidencial- tanto del propio cliente como de sus competidores.
REDES SOCIALES: Como profesionales de los medios de comunicación desde los primeros momentos de la revolución digital, hemos desarrollado nuestra carrera acompañando a la de algunos de sus actores más destacados en todo el mundo. Así, conocemos desde su origen cuáles son los puntos fuertes y débiles de lo que se puede encontrar en cada medio, y podemos observar con total independencia la información que usuarios, consumidores y otros perfiles de referencia facilitan en la Red.
Extraemos aquella información que es relevante para el proyecto. Somos los primeros en descartar toda esa información que satura sin aportar valor añadido y entorpece la claridad del análisis y el diagnóstico.
Ofrecemos a nuestros clientes una propuesta estratégica concreta y claramente fundamentada, sin distraer su tiempo y atención con gráficas o informes sin utilidad para el objetivo que se persigue. Lo bueno, si breve…
Entregamos nuestras conclusiones en un formato escalable a todos los niveles de comunicación de la organización.
